Você certamente já deve ter ouvido falar em storytelling. Ao pé da letra, esse termo em inglês significa “contar histórias”.
Afinal, uma boa história é capaz de modificar a percepção que se tem sobre algo. Por isso elas são consideradas ferramentas poderosas do marketing.
Cada vez mais, o storytelling vem sendo utilizado por marcas para se posicionar junto aos consumidores de uma forma que não seja apenas uma relação de compra e venda.
Gerar conexões entre marcas e usuários, através de uma história bem construída, é um dos principais desejos atualmente de quem trabalha com comunicação, geração de conteúdo e afins para empresas, sejam grandes ou pequenas.
O que é o storytelling
O storytelling é um conjunto de estratégias e técnicas narrativas, que visam transformar a experiência do usuário com uma determinada marca em uma jornada muito mais envolvente do que apenas uma mera compra de um produto ou serviço.
O desenvolvimento de uma conexão emocional, que faça com que uma marca seja sempre lembrada de uma forma diferente pelo consumidor, é o que faz do storytelling um aliado bastante poderoso.
A utilização do storytelling difere da propaganda, já que a intenção não é exatamente fazer uma venda, mas criar uma atmosfera que envolva a mente de quem é impactado, que faça com que os consumidores queiram consumir sua marca quando precisarem do que você vende.
Cases
Existem diversos cases de storytelling que, mesmo após muitos anos, ainda são bastante lembrados. Um deles foi idealizado pela agência Ogilvy Brasil para a marca de cosméticos Dove.
Lançada em 2013, a campanha Real Beleza foi utilizada para falar sobre a beleza das mulheres para além dos padrões estéticos estabelecidos pela sociedade.
Essa campanha foi tão bem aceita que acabou sendo extremamente compartilhada nas redes sociais e chegou a ganhar diversos prêmios de publicidade.
O mais importante, porém, é que em nenhum momento ela tenta vender algo para quem a assiste. Os comerciais emocionam, geram identificação, mas não dizem que os produtos da Dove são uma possível solução para algo.
Ali criou-se uma história que gerou conexão com o público. Um enorme acerto na questão de storytelling.
Porém, é preciso ter cuidado na hora de se montar uma história que envolva sua audiência. Afinal, há uma linha tênue entre contar uma história e enganar o público.
Há alguns anos, uma empresa do ramo de sucos chegou ao mercado prometendo um produto sem conservantes e com frutas oriundas de pequenos produtores.
Rapidamente a marca se tornou famosa. Afinal, muita gente se sentiu atraída pela proposta de tomar um suco menos industrializado e que ajudasse esses donos de plantações em menor escala.
Porém, quando veio à tona que esses pequenos produtores correspondiam a uma porcentagem mínima da produção, a empresa foi obrigada a se desculpar com os consumidores.
Esse é um caso que serve para ilustrar a importância de se ter em mente que “criar uma história” não quer dizer inventar qualquer coisa para enganar o público. Um bom storytelling deve ter coesão e, sobretudo, ser verdadeiro. Caso contrário é apenas história de pescador.
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