Desde que o WhatsApp foi adquirido pelo Facebook, em 2014, passou a ser cada vez mais utilizado como uma ferramenta de marketing e vendas.
Segundo a pesquisa “WhatsApp para Empresas”, da consultoria e-bit, 86% das empresas já utilizam o aplicativo para se comunicar com seus clientes.
No entanto, ainda há muitas dúvidas sobre como utilizar o WhatsApp para vendas de forma eficiente.
Pensando nisso, preparamos este post com 5 dicas para te ajudar a utilizar o WhatsApp na sua estratégia de vendas. Acompanhe!
Crie um grupo de atendimento
Os grupos do WhatsApp são uma ótima maneira de manter o contato com os seus clientes e aumentar as vendas.
Você pode, por exemplo, criar um grupo para clientes que compraram determinado produto ou serviço, para que eles possam trocar informações e tirar dúvidas sobre o uso.
Além disso, os grupos também podem ser utilizados para divulgar promoções e ofertas exclusivas. Basta incluir os clientes que têm mais interesse nos produtos ou serviços que você está oferecendo.
Porém, lembre-se de NUNCA incluir clientes em grupos sem antes pedir sua permissão.
Utilize o WhatsApp Web
O WhatsApp Web é uma versão do aplicativo para navegadores, que permite que você gerencie as suas conversas de forma mais prática e eficiente.
Com ele, você pode, por exemplo, fazer o envio de mensagens em massa, o que pode aumentar significativamente as suas vendas.
Para utilizar o WhatsApp Web, basta acessar o site e escanear o código QR com o aplicativo instalado no seu celular.
Após a leitura do código, as suas conversas ficarão disponíveis no navegador, o que facilita muito o gerenciamento das mensagens.
Ofereça suporte pelo WhatsApp
O WhatsApp também pode ser utilizado como um canal de suporte para os seus clientes.
Você pode, por exemplo, criar um número exclusivo para atendimento e divulgá-lo em todas as suas redes sociais.
Além disso, é importante que você esteja sempre disponível para atender as dúvidas dos seus clientes. Assim, você pode aproveitar o contato para fazer uma venda caso o cliente esteja interessado.
Faça uma campanha no WhatsApp
As campanhas no WhatsApp são uma ótima maneira de aumentar as vendas da sua empresa.
Você pode, por exemplo, criar um grupo específico para a campanha e divulgar o link para esse grupo em todas as suas redes sociais.
Além disso, é importante que você crie uma mensagem atrativa e inclua um call-to-action, que incentive o cliente a clicar no link. Você também pode utilizar o WhatsApp Web para fazer o envio das mensagens para vários clientes de uma só vez.
Utilize o WhatsApp Business
O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo específica para empresas.
Com ele, você pode cadastrar o seu número comercial e incluir informações como o nome da empresa, endereço, site, e-mail e outros dados.
Além disso, o WhatsApp Business também permite que você crie mensagens automáticas, o que facilita muito o atendimento aos seus clientes.
Você também pode utilizar o aplicativo para fazer o envio de mensagens em massa, de modo a conseguir um bom aumento nas suas vendas.
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